服务理念

  树立服务观念(Standpoint):必威将工作的每一部份每一环节都看作是服务,一线技术和业务部门对客户提供服务,职能部门为技术和业务部门提供服务,服务是每个部门、每个员工的价值所在;

  研究服务对象(Study):必威通过各种渠道和方法了解客户,加强有效沟通,掌握客户对产品服务的希望,并对客户的发展趋势和潜在需求有所判断和准备;

  实行服务战略(Strategy):必威把提高服务的实施过程贯穿于企业业务的方方面面,从与客户的接触面开始,紧密关注客户,通过前台人员挖掘并完整传递客户需求,后台人员提供技术实现与技术支撑,实现技术保障业务、业务配合市场、市场跟随客户、超越客户的总体目标方向;

  检查服务质量(Survey):必威对服务质量要进行监控、回顾,以适时调整具体措施的施行,并对全员就服务水平和质量进行考核。考评办法以客户回馈评测为先。

服务手册   更多
《引导手册》的内容包括基本服务理念、共同服务规范、全流程服务三部分,是必威开展客户服务工作的引导性文献。
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电话:(8610)- 8401 8401
传真:(8610)- 8401 8401
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